Podmínky služby

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují používání internetového obchodu Luvanca, dostupného na webových stránkách luvanca.com, a podmínky nákupu produktů prostřednictvím tohoto internetového obchodu.

Používáním našich webových stránek nebo vytvořením objednávky souhlasíte s těmito obchodními podmínkami. Před dokončením objednávky si je prosím pečlivě přečtěte.

Informace o prodávajícím

Luvanca
Lhota pod Libčany 169
503 27 Lhota pod Libčany
Česká republika

E-mail: info@luvanca.com

Rozsah působnosti

Tyto obchodní podmínky se vztahují na objednávky uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu Luvanca a na používání našich webových stránek.

Pokud nakupujete jako spotřebitel, nejsou těmito podmínkami dotčena žádná práva, která vám náleží podle platných právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Produkty a informace o produktech

Snažíme se poskytovat přesné a aktuální informace o produktech, včetně jejich popisu, vlastností, ceny a dostupnosti.

Vzhled produktu na obrazovce se může mírně lišit od skutečného produktu například v důsledku nastavení displeje, osvětlení při fotografování nebo přirozených rozdílů materiálů.

Vyhrazujeme si právo aktualizovat informace o produktech nebo ukončit nabídku konkrétního produktu, aniž by tím byla dotčena již uzavřená kupní smlouva.

Ceny

Ceny produktů jsou uvedeny v eurech (EUR, €), pokud není na našich webových stránkách uvedeno jinak.

Celková cena objednávky, včetně případných daní a dalších poplatků, které má zákazník uhradit, bude zobrazena před dokončením objednávky.

Případné náklady na dopravu budou zákazníkovi sděleny před odesláním objednávky.

Vyhrazujeme si právo měnit ceny produktů. Změna ceny však nemá vliv na objednávku, která již byla přijata a u které byla uzavřena kupní smlouva.

Vytvoření objednávky

Produkty můžete objednat prostřednictvím našeho internetového obchodu výběrem požadovaného produktu, případné varianty a množství a následným dokončením objednávky prostřednictvím pokladny.

Před odesláním objednávky máte možnost zkontrolovat a případně opravit zadané údaje.

Odesláním objednávky potvrzujete, že údaje uvedené v objednávce jsou správné a úplné a že souhlasíte s povinností zaplatit uvedenou cenu.

Uzavření kupní smlouvy

Po vytvoření objednávky vám zašleme potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

Kupní smlouva mezi zákazníkem a Luvanca je uzavřena přijetím objednávky z naší strany. Potvrzení objednávky obsahuje informace týkající se vaší objednávky.

Objednávku můžeme odmítnout nebo zrušit před uzavřením nebo plněním smlouvy například v případě, že:

produkt není dostupný,
došlo ke zjevné chybě v ceně nebo popisu produktu,
platbu nelze ověřit nebo zpracovat,
objednávka vykazuje znaky podvodu nebo zneužití,
nemůžeme objednávku splnit z jiného závažného důvodu.

Pokud byla objednávka zrušena poté, co jsme již přijali platbu, vrátíme příslušnou uhrazenou částku.

Platba

Dostupné platební metody jsou zobrazeny během procesu objednávky.

Výběrem konkrétní platební metody souhlasíte s podmínkami příslušného poskytovatele platebních služeb, pokud se na danou platbu vztahují.

Objednávka může být zpracována až po úspěšném provedení nebo autorizaci platby, pokud zvolený způsob platby neumožňuje jiný postup.

V případě potřeby můžeme požádat o dodatečné ověření údajů za účelem prevence podvodných nebo neoprávněných transakcí.

Dostupnost produktů

Veškeré objednávky podléhají dostupnosti produktů.

Pokud po vytvoření objednávky zjistíme, že produkt není dostupný, budeme vás kontaktovat a nabídneme vhodné řešení. Pokud objednávku nebo její část nemůžeme splnit a byla již zaplacena, vrátíme příslušnou částku.

Doprava a doručení

Informace o dostupných způsobech dopravy, době zpracování objednávky, předpokládané době doručení a případných nákladech na dopravu jsou uvedeny v našich Zásadách dopravy a při dokončení objednávky, pokud je to relevantní.

Uvedené dodací lhůty jsou odhadované, pokud není výslovně uvedeno jinak. V případě neočekávaného zpoždění vás budeme přiměřeně informovat.

Zákazník odpovídá za uvedení správné a úplné doručovací adresy. Pokud zjistíte chybu v doručovacích údajích, kontaktujte nás co nejdříve na info@luvanca.com.

Převzetí objednávky

Při převzetí objednávky doporučujeme zkontrolovat stav zásilky a produktu.

Pokud je produkt poškozený, vadný, neúplný nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás na info@luvanca.com, abychom mohli situaci vyřešit.

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Pokud nakupujete jako spotřebitel prostřednictvím našeho internetového obchodu, máte v případech stanovených právními předpisy právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíte před uplynutím příslušné lhůty jednoznačně informovat o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Oznámení můžete zaslat na info@luvanca.com.

Po odstoupení od smlouvy je zákazník povinen zaslat nebo předat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Podrobné informace o odstoupení, vrácení zboží, nákladech na zpětnou dopravu a vrácení peněz naleznete v našich Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy může být v případech stanovených platnými právními předpisy omezeno nebo vyloučeno. Může se jednat například o:

zboží vyrobené nebo upravené podle individuálních požadavků zákazníka,
zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
zapečetěné zboží, které z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné k vrácení poté, co byl jeho obal porušen,
další případy stanovené platnými právními předpisy.

Dobrovolná 30denní lhůta pro vrácení

Nad rámec zákonného práva na odstoupení nabízí Luvanca možnost vrátit způsobilé produkty do 30 dnů od jejich převzetí, pokud jsou splněny podmínky uvedené v našich Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz.

Tato dobrovolná možnost nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele.

Vadné nebo neodpovídající zboží

Pokud produkt při převzetí neodpovídá smlouvě nebo se u něj projeví vada, můžete mít práva z vadného plnění podle platných právních předpisů.

Pokud chcete uplatnit reklamaci, kontaktujte nás na info@luvanca.com a uveďte číslo objednávky, popis problému a další informace, které nám pomohou reklamaci posoudit.

V případě potřeby můžeme požádat o fotografie nebo o předání produktu k posouzení vady.

Reklamaci spotřebitele vyřídíme v zákonné lhůtě, zpravidla nejpozději do 30 dnů od jejího řádného uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě.

Těmito podmínkami nejsou omezena žádná zákonná práva spotřebitele týkající se vadného plnění.

Vrácení peněz

Vrácení peněz se řídí našimi Zásadami vrácení zboží a vrácení peněz a příslušnými právními předpisy.

Pokud vznikne zákazníkovi právo na vrácení peněz, bude platba zpravidla vrácena stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní transakci, pokud se strany nedohodnou jinak nebo právní předpisy nestanoví jinak.

Zákaz zneužití webových stránek

Při používání našich webových stránek nesmíte:

používat webové stránky k nezákonným nebo podvodným účelům,
pokoušet se neoprávněně získat přístup k našim systémům nebo účtům jiných uživatelů,
šířit škodlivý software, viry nebo jiný škodlivý kód,
narušovat nebo nepřiměřeně zatěžovat provoz webových stránek,
používat webové stránky způsobem, který porušuje práva třetích stran.

Duševní vlastnictví

Obsah webových stránek Luvanca, včetně textů, grafických prvků, log, fotografií, designu a dalších materiálů, může být chráněn autorským právem, ochrannými známkami nebo jinými právy duševního vlastnictví.

Bez předchozího souhlasu příslušného vlastníka práv nesmíte chráněný obsah kopírovat, reprodukovat, distribuovat, upravovat nebo používat pro komerční účely, pokud takové použití není povoleno právními předpisy.

Odkazy a služby třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky, aplikace nebo služby provozované třetími stranami.

Za obsah, dostupnost nebo postupy třetích stran neodpovídáme v rozsahu, v jakém takovou odpovědnost nepředepisují platné právní předpisy.

Před použitím služby třetí strany doporučujeme seznámit se s jejími vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.

Omezení odpovědnosti

Nic v těchto obchodních podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost nebo práva v rozsahu, v jakém by takové vyloučení nebo omezení nebylo podle platných právních předpisů přípustné.

Neodpovídáme za škody způsobené okolnostmi, které nemůžeme přiměřeně ovlivnit, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

Spotřebitelská práva stanovená kogentními právními předpisy nejsou těmito podmínkami dotčena.

Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jak shromažďujeme, používáme a chráníme osobní údaje, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi námi a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo, může mít spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v příslušných případech:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika

Další informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit poté, co se nejprve neúspěšně pokusil vyřešit spor přímo s prodávajícím, a za podmínek stanovených platnými právními předpisy.

Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky a smluvní vztahy vzniklé prostřednictvím internetového obchodu Luvanca se řídí právním řádem České republiky.

Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v jiném státě Evropské unie, nejsou tím dotčena práva, která vám poskytují kogentní ustanovení právních předpisů použitelných na ochranu spotřebitele.

Změny obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky můžeme čas od času aktualizovat například v důsledku změn našich služeb, provozu nebo právních požadavků.

Na konkrétní objednávku se vztahuje znění obchodních podmínek platné v době uzavření příslušné kupní smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Oddělitelnost ustanovení

Pokud bude některé ustanovení těchto obchodních podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nebude tím dotčena platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.